Política de Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su estado original
• Debe incluir todas las etiquetas y embalajes originales
• No debe haber sido usado, lavado o dañado
• Debe enviarse en su embalaje original protector

Productos personalizados

IMPORTANTE: Los productos personalizados (con texto, imágenes o diseños específicos) NO son reembolsables, excepto en caso de defecto de fabricación.

Antes de realizar un pedido personalizado, asegúrate de revisar cuidadosamente el diseño, textos y opciones seleccionadas.

Proceso de devolución

1. Solicitud: Contacta con nosotros en info@camiglobo.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución
2. Aprobación: Te enviaremos las instrucciones y la autorización de devolución
3. Envío: Envía el producto a la dirección que te indiquemos
4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto
5. Reembolso: Procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables

Gastos de devolución

Devoluciones por cambio de talla o producto incorrecto: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Devoluciones por error nuestro o producto defectuoso: Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío.

Métodos de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original:

• Tarjeta de crédito/débito: 5-7 días laborables
• PayPal: 2-3 días laborables
• Transferencia bancaria: 3-5 días laborables

Cambios de talla

Si necesitas cambiar la talla de un producto:

• Contacta con nosotros en los primeros 15 días
• El producto debe estar en perfecto estado
• La disponibilidad de tallas está sujeta a stock
• Los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta

Productos defectuosos

Si recibes un producto con defectos de fabricación:

• Contacta con nosotros inmediatamente
• Envíanos fotos del defecto
• Te enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional
• Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío

Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados (excepto defectos)
• Productos usados, lavados o dañados por el cliente
• Productos sin etiquetas o embalaje original
• Productos de liquidación o ofertas especiales
• Productos íntimos por razones de higiene